Strategie, visie, doelstellingen...

 Procedures, efficiency, effectiviteit...

 Marketing, targets, resultaten...

 Internet, digitale revolutie, infomatietijdperk...

 Usability, eXtreme Programming...

 .Net, open source, cms...

 Human capital, User centered design...

 Gebruiksvriendelijkheid, ...

 Communicatie, bottom-up...